Netrafili ste správnu veľkosť? Radi by ste vrátili tovar, ktorý nezodpovedá vašim predstavám? Tu nájdete všetky potrebné inštrukcie, aby sme to spoločne jednoducho vyriešili.
Zvolili ste si v košíku pohodlné vrátenie cez Packetu? Táto príplatková služba vám uľahčí vrátenie tovaru prostredníctvom pobočiek Packeta. V prípade, že ste si zvolili túto doplnkovú službu a chcete ju využiť, stačí zásielku zabaliť a zaniesť na najbližšiu pobočku Packety. Obsluhe iba oznámite, že sa jedná o vrátenie zásielky e-shopu, nadiktujete 8-miestny kód, ktorý nájdete v potvrdení objednávky, ktorý sme Vám poslali do e-mailu. Pracovníci pobočky vytlačia štítok a zásielku doručia k nám.
Prosíme nezabudnite do zásielky priložiť Vaše meno, prípadne číslo objednávky pre jasnú identifikáciu. Stačí aj na kúsok papiera. V prípade, že ste platili objednávku na dobierku, môžete napísať aj číslo účtu, kde Vám vrátime peniaze.
Výmena tovaru
- Tovar na výmenu (nepoškodený, nenosený) zabaľte a odošlite prosím na našu adresu (MSTEX s.r.o., Hlavná ulica 472/118, 038 04 Bystrička) bez dobierky. Zásielky na dobierku nebudú prevzaté. Ak chcete rezervovať veľkosť či iný tovar, prosím napíšte nám e-mail. Radi vám ho rezervujeme.
- K tovaru môžete priložiť kópiu faktúry, pre jednoduchšiu identifikáciu vášho nákupu.
- Napíšte nám na papier alebo e-mailom za akú veľkosť alebo tovar chcete vymeniť tovar, ktorý nám zasielate.
- Odporúčame tovar odoslať doporučene Slovenskou poštou - najlacnejšie je poslať to ako doporučený list.
- Keď tovar dorazí k nám, ihneď vás kontaktujeme a bezodkladne odošleme požadovaný tovar na výmenu.
- Tovar vymieňame za totožný tovar v inej veľkosti, prípadne iný tovar podľa vášho výberu v rovnakej alebo vyššej hodnote. Tovar nevymieňame za tovar nižšej hodnoty, ako bolo pôvodne zakúpené.
- Tovar od nás smerom k vám zašleme 1x na výmenu zadarmo rovnakou dopravou, akú ste zvolili pri objednávke. V prípade, že chcete zmeniť typ dopravy, prosím kontaktujte nás.
Tovar môžete vymeniť do 30 dní od dátumu prevzatia tovaru.
Vrátenie tovaru
- Tovar prosím zabaľte a odošlite na našu adresu (MSTEX s.r.o., Hlavná ulica 472/118, 038 04 Bystrička) bez dobierky. Zásielky na dobierku nebudú prevzaté.
- K tovaru môžete priložiť formulár Odstúpenie od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku, prípadne môžete priložiť aj kópiu faktúry.
- Tovar odporúčame odoslať doporučene Slovenskou poštou - najlacnejšie je poslať to ako doporučený list.
- Najneskôr do 14 dní vám budú vrátené peniaze. Priemerný čas vrátenia peňazí sú 3 pracovné dni.
Tovar môžete vrátiť do 30 dní od dátumu prevzatia tovaru.
Podrobné informácie k vráteniu tovaru nájdete aj v obchodných podmienkach (VOP) v časti Článok XII Odstúpenie od Kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho bez udania dôvodu.
Máte otázky alebo potrebujete poradiť? Zavolajte nám na +421 950 647 718 alebo nám napíšte. Radi vám pomôžeme.
* Tovar vám radi vymeníme (neplatí pre vrátenie tovaru, tzn. odstúpenie od zmluvy) za iný tovar v rovnakej hodnote alebo inú veľkosť daného tovaru. Je možná aj výmena tovaru vo vyššej hodnote, v tom prípade zákazník doplatí cenový rozdiel, ktorý vznikne pri výmene tovaru. Výmena tovaru za tovar nižšej hodnoty nie je možná. Tovar je možné vymeniť aj za elektronický darčekový poukaz s platnosťou 3 mesiace od dátumu uskutočnenia výmeny.