Najčastejšie otázky

Objednávky prijaté a zaplatené do 12:00 odosielame v ten istý pracovný deň, pokiaľ je tovar skladom a pri produkte nie je uvedené inak.

Najskôr skontrolujte priečinok SPAM alebo Reklamy. Ak e-mail nenájdete, mohlo dôjsť k preklepu v e-mailovej adrese. Kontaktujte nás na info@stevula.sk alebo telefonicky na +421 950 647 718.

Áno. Ak chcete objednávku zrušiť, kontaktujte nás čo najskôr na info@stevula.sk. Ak ešte nebola odoslaná, zrušenie vybavíme jednoduchšie.

Áno. Ak potrebujete odložiť odoslanie objednávky, napíšte nám požiadavku do poznámky v objednávke. Ak ste na to zabudli, kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky.

Doprava je zadarmo pri objednávke nad 80 €. Pri nižšej hodnote objednávky závisí cena od zvoleného dopravcu. Aktuálne ceny nájdete na stránke Doprava a platba.

Najrýchlejšia je online platba kartou, Apple Pay, Google Pay alebo online bankový prevod. Pri klasickom bankovom prevode čakáme na pripísanie platby na účet, čo môže odoslanie objednávky spomaliť.

Áno. Ak platba neprešla, napíšte nám. Pošleme vám jednorazový odkaz na opakovanie platby. Registrovaní zákazníci môžu platbu zopakovať aj po prihlásení vo svojom účte.

Áno. Pri bankovom prevode použite ako variabilný symbol číslo objednávky. Odoslanie objednávky však prebehne až po pripísaní platby na účet.

Tovar môžete vymeniť alebo vrátiť do 30 dní od dátumu prevzatia, ak je nenosený, nepoškodený a vhodný na ďalší predaj.

Tovar pošlite späť na našu adresu a do balíka priložte meno, číslo objednávky a informáciu, za akú veľkosť alebo tovar chcete výmenu. Ak chcete mať veľkosť rezervovanú, napíšte nám vopred.

Dopravu smerom k nám hradí zákazník. Nový tovar pri výmene vám 1× odošleme späť na naše náklady.

Tovar pošlite späť na našu adresu, priložte meno, číslo objednávky a informáciu, že chcete tovar vrátiť. Podrobný postup nájdete na stránke Výmena a vrátenie.

Peniaze vraciame bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní. V praxi to býva často približne do 3 pracovných dní po spracovaní vrátenej zásielky.

Pri košeliach odporúčame zmerať vašu obľúbenú košeľu, ktorá vám dobre sedí, a porovnať ju s tabuľkou veľkostí. Pri ostatných produktoch sledujte informácie pri konkrétnom produkte. Ak váhate medzi dvomi veľkosťami, radšej nám napíšte.

Nie. Dnes fungujeme ako e-shop s pánskou módou a predávame oblečenie od overených značiek. Ak potrebujete poradiť so strihom košele, radi vám pomôžeme vybrať vhodnú veľkosť alebo strih z aktuálnej ponuky.

Neviditeľné tričko má byť pod košeľou priliehavé. Pri mnohých zákazníkoch funguje výber o číslo menšej veľkosti, než bežne nosia. Ak si nie ste istí, napíšte nám výšku, váhu a bežnú veľkosť trička.

Áno. Pripravujeme firemné oblečenie s logom – košele, polokošele, tričká, bundy aj oblečenie pre tímy. Viac nájdete na stránke Firemné oblečenie.